Jesteś przed pierwszą wypłatą

Zweryfikuj konto w Horus Casino bez poprawek

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a przegląd dokumentów trwa zwykle do 11 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/891/2005, audyty eCOGRA i iTech Labs

Czekasz na wypłatę

Przed sprawdzeniem konto czeka, po nim działa

Najczęstsza obawa brzmi: kto właściwie patrzy na moje dokumenty i czy to bezpieczne.

Kto sprawdza

Horus Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/891/2005

Czas przeglądu

do 11 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Wiek minimalny

18+

Bez poprawek

Kroki do zaliczonej weryfikacji

Po tych czterech krokach będziesz wiedzieć, co wysłać i czego nie robić.

Szukasz zakładki

W panelu konta szukaj zakładki z dokumentami; jeśli nie możesz jej znaleźć, napisz na [email protected] i zapytaj o ścieżkę.

Czy wszystkie rogi są widoczne?

Wyślij zdjęcie dowodu lub paszportu w całości, ostro i bez odblasków; zasłonięte rogi albo ucięte dane wracają do poprawy.

Wysyłasz kartę z depozytu?

Dołóż potwierdzenie adresu i zdjęcie karty płatniczej, jeśli z niej korzystałeś; na kopii karty zasłoń numer poza czterema ostatnimi cyframi.

Przed odpowiedzią, po niej

Po wysyłce czekaj spokojnie: przegląd trwa do 11 godzin, a odpowiedź trafia na adres e-mail podany przy rejestracji.

Cztery wzory

Jedna nieostra kopia wstrzymuje całość

Obawa, że wyślesz coś niepotrzebnego, znika, gdy wiesz, co potwierdza każdy papier.

Dowód osobisty

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneoba boki, wszystkie cztery rogi, czytelne dane

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Co musi być widocznestrona ze zdjęciem, numer i daty ważności

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widocznetwoje imię, adres i data wystawienia

Dlaczego dokument wraca do poprawki?

Czy termin ważności ma znaczenie? Dowód osobisty po terminie ważności nie potwierdza już tożsamości, więc zespół weryfikacji musi go odrzucić. Zamów nowy dokument i dołącz jego zdjęcie. Wyślij zdjęcie nowego dowodu na [email protected].

Czy wszystkie rogi są widoczne? Zdjęcie obcięte przy krawędzi zasłania numer i fotografię, a bez nich nie da się potwierdzić tożsamości. Doświetl dokument i obejmij nim cały kadr. Fotografuj na płaskim tle, bez odblasków.

Rozbieżność nazwiska i adresu. Imię i nazwisko lub adres na rachunku różnią się od danych w profilu, więc zespół musi wyjaśnić rozbieżność przed uznaniem konta. Zaktualizuj dane w profilu przed wysyłką. Dołącz potwierdzenie adresu z właściwym nazwiskiem.

Twoja wypłata czeka na wyjaśnienie źródła

Horus Casino działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/891/2005, a ta licencja nakłada obowiązek sprawdzania pochodzenia środków. To rutynowa kontrola przeciw praniu pieniędzy, wymagana od każdego licencjonowanego operatora, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przy sprawdzaniu źródła środków zespół może poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne zeznanie podatkowe
wyciąg z rachunku maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Cztery sytuacje

Moment prośby o dokumenty

Rozwiewa obawę, że kontrola pojawia się nagle i bez powodu właśnie przy wypłacie.

Jasność co do danych

Rozbieżność między danymi z rejestracji a dokumentem sprawia, że zespół prosi o zdjęcie dokumentu już przy pierwszej wpłacie, żeby potwierdzić tożsamość.

Pierwsza wypłata i kontrola

Wypłata bez potwierdzonej tożsamości nie przejdzie, dlatego przy pierwszej z nich zespół prosi o dokument ze zdjęciem i selfie z nim.

Pokaż datę urodzenia

Gdy wiek budzi wątpliwość, zespół sprawdza datę urodzenia z dokumentu, bo grać mogą tylko osoby, które ukończyły 18 lat.

Nowa metoda płatności

Nowa metoda płatności, na przykład Skrill lub Revolut, wymaga sprawdzenia, czy rachunek należy do Ciebie, więc zespół prosi o jego potwierdzenie.

Czekasz na wypłatę

Bez niedomówień przy weryfikacji

Po lekturze wiesz, czego spodziewać się przy sprawdzaniu konta i jak uniknąć powtórki.

Czy zdjęcie dowodu zrobione telefonem wystarczy?+

Tak, jeśli wszystkie cztery rogi są widoczne, a dane da się odczytać bez lupy. Unikaj odblasków i cienia od ręki, bo przy nich zdjęcie wraca do powtórki. Paszport lub dowód osobisty w jednej fotografii, bez kadrowania.

Dokument odrzucono, więc co mam zrobić dalej?+

Wróć do wiadomości od nas i sprawdź konkretną przyczynę, bo powód jest zawsze podany. Popraw wyłącznie ten element: lepsze światło, inne ucięcie kadru albo wyraźniejszy skan. Nową wersję wysyłasz na [email protected], a decyzja zwykle wraca tego samego dnia.

Kiedy najpóźniej muszę przejść sprawdzenie konta?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą i bez tego nie ruszysz dalej. Możemy jednak poprosić o nie już przy zakładaniu konta albo po pierwszej wpłacie, więc warto mieć komplet pod ręką. Wtedy cała procedura mija bez nerwów.

Zmieniłem nazwisko, czy to komplikuje weryfikację?+

Nie, ale potrzebujemy dokumentu, który pokazuje zmianę. Dołóż do zdjęcia dowodu lub paszportu aktualne potwierdzenie adresu na nowe dane. Wtedy zapis w naszym systemie i dokument zgadzają się bez wyjaśnień.

Co się dzieje z przesyłanymi dokumentami i zdjęciami?+

Przesyłka idzie do nas po szyfrowaniu TLS 1.3, a dostęp mają tylko osoby zajmujące się sprawdzeniem. Nie wykorzystujemy tych plików do niczego innego niż weryfikacja i obowiązki licencyjne. Pytania o dane kierujesz na [email protected].

Skąd pytanie o pochodzenie pieniędzy na moim koncie?+

To rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pokazujesz zwykle wyciąg lub zaświadczenie o zarobkach, żeby nasz obraz Twoich wpłat był pełny. Krótka odpowiedź wystarcza, gdy tylko o nią poprosimy.