+48 22 200 26 40Malta MGA/B2C/891/2005
PL · PLN
Horus CasinoSTAROŻYTNA GRA KRÓLEWSKA
Rozpocznij gręWszystkieZalogujZgarnij nagrodęWpłaćRealizuj wypłatęWsparcie
Zaloguj sięZarejestruj sięOfertyKody bonusoweAutomaty
Horus Casino — kontakt

Gdzie napisać do Horus Casino?

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, a na czacie i telefonie zwykle w trzy minuty.

Napisz do nas Licencja MGA/B2C/891/2005
Wypłacono dziś
279 483 zł
8 785 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/891/2005, audyty eCOGRA i iTech Labs
Średnia wypłata w 18 minutLimit do 64 000 zł, bez dodatkowych opłat
Szyfrowanie TLS 1.3Dane chronione standardem bankowym
Kontakt bez czekania

Trzy drogi do żywej osoby

Dowiesz się, który kanał da Ci najszybszą odpowiedź i czego się po nim spodziewać.

Chcesz porozmawiać na żywo?
Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy — konsultant odpisuje zwykle w trzy minuty, przez całą dobę.
Otwórz czat
Wolisz opisać sprawę?
E-mail przyjmuje sprawy, które wymagają dokumentów albo dłuższego opisu; wysyłasz je na [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin.
Napisz e-mail
Zadzwoń do nas
Telefon wybierasz, gdy sprawa jest pilna — pod +48 22 200 26 40 (strefa CET) odbierze konsultant, zwykle w trzy minuty, także w nocy.
Zadzwoń
Twój region

Grasz z Polski? Tak wygląda pomoc

Po tej sekcji będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić, w jakich językach rozmawiasz i gdzie szukać pomocy.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 200 26 40
Strefa czasowaCET
Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/891/2005

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych

Zadbaj o siebie poza kasynem

Hazard może wymknąć się spod kontroli, ale w Polsce nie zostajesz z tym sam. Niezależne organizacje: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka oraz Rejestr Osób Wykluczonych pomagają anonimowo, bez oceniania i bezpłatnie.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia, w których mówisz otwarcie o swoim graniu i słuchasz osób z podobnym doświadczeniem.

Fundacja Itaka. Oferuje pomoc psychologiczną i rozmowę kryzysową dla osób, które szukają wyjścia z nałogu hazardowego.

Rejestr Osób Wykluczonych. Pozwala dobrowolnie zablokować sobie dostęp do legalnych kasyn online w całym kraju.

Więcej
Masz konkretną sprawę?

Wybierz dział, a nie poczekalnię

Po przeczytaniu tej sekcji wyślesz wiadomość prosto do działu, który zajmuje się Twoją sprawą.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Bez czekania w ciszy

Sprawdź, kiedy odpowiada wsparcie

Po lekturze wiesz, która droga kontaktowa odpowiada najszybciej i czego się spodziewać.

Czat

Godziny czatucała doba
Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 200 26 40
Czas oczekiwania na telefonie3 minuty
Jasność w minutę

Sprawdź, zanim napiszesz

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć od razu, z kim rozmawiasz i co możesz załatwić.

rejestracjaJak dostać kopię moich danych albo je usunąć?+
Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie danych. Wniosek rozpatrujemy zgodnie z przepisami, a odpowiedź trafia na adres e-mail z rejestracji. Konto musi być zweryfikowane, żebyśmy wiedzieli, czyje dane wydajemy.
rejestracjaCo podać, żeby konsultant mnie rozpoznał?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko podane przy zakładaniu konta. Hasła nie podajemy nigdy — ani na czacie, ani w mailu, ani przez telefon. Jeśli ktoś o nie prosi, przerwij rozmowę.
rejestracjaCzy mogę napisać w nocy albo w weekend?+
Nie musisz czekać do rana. Wsparcie działa przez całą dobę, także w weekendy i święta, a godziny liczymy według czasu CET. Czat i telefon odpowiadają zwykle w trzy minuty, e-mail w ciągu dwudziestu czterech godzin.
rejestracjaGdzie sprawdzę, kto stoi za kasynem?+
Operatorem jest Horus Casino Ltd. z siedzibą przy Spinola Road w Sliemie na Malcie, numer C-73402. Licencję MGA/B2C/891/2005 wydała Malta Gaming Authority. Reklamację złóż najpierw do nas, a jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje — do tego regulatora.
rejestracjaGdzie mogę zamknąć swoje konto?+
Zgłoś to w czacie lub mailem na [email protected], a konsultant zamknie konto po potwierdzeniu tożsamości. Możesz też wybrać samowykluczenie, jeśli chcesz przerwać grę na czas określony. Środki z salda wypłacamy na wskazany sposób płatności.
Spokój z prawnym adresem

Podmiot prowadzący i nadzór

Jeden podmiot, jeden numer licencji i jeden adres — łatwo zweryfikować, kto za tym stoi.

Firma

Nazwa prawnaHorus Casino Ltd.
Numer firmowyC-73402 (Malta)
Adres siedzibySpinola Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/891/2005

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Reklamacja i odwołanie

Najpierw wsparcie, potem regulator

Ta sekcja porządkuje drogę od pierwszej wiadomości do wniosku do regulatora.

Dołącz dowody do zgłoszenia
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz numer konta oraz zrzut ekranu, jeśli go masz. Wsparcie nie pyta nigdy o hasło ani kod dostępu.
Czekasz na pierwszą decyzję
Poczekaj na odpowiedź specjalisty, zwykle do 24 godzin. Odpowiedź przyjdzie na adres e-mail podany w zgłoszeniu i obejmie propozycję rozwiązania.
Prośba o ocenę przełożonego
Napisz ponownie i poproś wyraźnie o ocenę managera, gdy propozycja nie odpowiada. Przełożony przejrzy całą korespondencję i wyjaśni, co da się zmienić.
Wniosek do regulatora
Zwróć się do Malta Gaming Authority z numerem licencji MGA/B2C/891/2005, jeśli wewnętrzna droga się wyczerpała. Wcześniej warto zebrać całą korespondencję z supportem.

Lista rzeczy, które przyspieszają pomoc

Zanim napiszesz, upewnij się, że te szczegóły masz w zasięgu ręki.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer identyfikacyjny gracza z profilu
  • Data, godzina i kwota transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Dokumenty z listy weryfikacji

Używamy plików cookie, aby strona działała prawidłowo i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się na politykę cookie.